Помогите оплатить выкройку

[Unachruna]

Здравствуйте!
Не знаю куда обратиться,оплачиваю банковской картой и ничего не получается,что делаю не так?

[Nabiba]

Добрый день
что пишет система про попытке провести оплату? Вы находитесь на территории РФ?

[Unachruna]

Здравствуйте!
после нажатия оплатить ничего не пишет,все пропадает и пустой экран,пробывала несколько раз

[Unachruna]

Да,я из России,сначала пишет производится оплата и потом пустой экран,что делаю неправильно?

[Nabiba]

Добрый день
У вас установлен антивирус?
После клика на кнопку оплатить вы должны попадать на страницу сервиса приема платежей. Пока проблема выглядит как настройки безопасности вашего компьютера.

[Unachruna]

Спасибо,попробую отключить все,хотя у меня нет антивируса

[Nabiba]

Еще подскажите, пожалуйста, система пишет "Производится оплата" при клике на кнопку "Оплатить" или после того, как вы вводите на странице приема платежей свои какие-то данные?

[Unachruna]

Отключила всю защиту опять ничего ... Я ввожу номер карты попадаю на страницу где написан заказ нажимаю оплатить, маленькими буквами с многоточием- производится оплата... и все пропадает пустой экран. наверно не судьба пошить это платье...

[Nabiba]

Добрый день
это ошибка не на нашей стороне, а на стороне платежной системы. Пожалуйста, напишите им в поддержку - https://www.robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx

На такие ситуации мы влиять не можем, к сожалению.

[Unachruna]

Спасибо за поддержку!
Оплатила выкройку через евросеть(уж очень хочу это платье )