–ейтинг@Mail.ru

Загруженный заказ не открывается

Модератор: Nabiba

Загруженный заказ не открывается

Сообщение Koffka_Bu » 06.01.2018 14:42

Добрый день!
Оплачен заказ #321363. Скачиваю архив, но не могу его открыть. "Архив поврежден или имеет неизвестный формат".
Программы архиваторы стоят, проблема в архиве. Перескачивала его несколько раз, проблема не решилась.

Спасибо,
Галина
Koffka_Bu
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 12.02.2016 20:46

Re: Загруженный заказ не открывается

Сообщение Ksuhichbrabra » 09.01.2018 08:20

Абсолютно такая же проблема и у меня! Впервые решила заказать электронную выкройку и тут такое. Заказ #322129


upd: отключила антивирус и все нормально скачалось.
Ksuhichbrabra
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 06.01.2018 20:28

Re: Загруженный заказ не открывается

Сообщение Nabiba » 09.01.2018 09:45

Koffka_Bu писал(а):Добрый день!
Оплачен заказ #321363. Скачиваю архив, но не могу его открыть. "Архив поврежден или имеет неизвестный формат".
Программы архиваторы стоят, проблема в архиве. Перескачивала его несколько раз, проблема не решилась.

Спасибо,
Галина


Добрый день
попробуйте скачать архив с отключенным антивирусом или на другое устройство. судя по описанной ситуации антивирус блокирует архив при скачивании и вы не можете его открыть по этой причине.
Аватара пользователя
Nabiba
 
Сообщения: 2160
Зарегистрирован: 10.05.2012 10:50

Re: Загруженный заказ не открывается

Сообщение Nabiba » 09.01.2018 11:44

Добрый день
Мы работаем над устранением ошибки со скачиванием архивов.
Как только проблема будет решена, я сообщу.
Прошу прощения за доставленные неудобства.
Аватара пользователя
Nabiba
 
Сообщения: 2160
Зарегистрирован: 10.05.2012 10:50

Re: Загруженный заказ не открывается

Сообщение Nabiba » 09.01.2018 13:02

Добрый день
Мы решили проблемы с ошибкой со скачиванием архива.
Пожалуйста, скачайте купленные выкройки в вашем профиле на сайте в закладке Заказы.

Прошу прощения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, примите в качестве извинения 50% скидку на любой ваш последующий заказ. Промокод - 2018off
Аватара пользователя
Nabiba
 
Сообщения: 2160
Зарегистрирован: 10.05.2012 10:50

Re: Загруженный заказ не открывается

Сообщение Bell31 » 09.01.2018 13:56

Спасибо за устранение неполадок.
Bell31
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 30.10.2016 16:52


Вернуться в burdastyle.ru